Häufig gestellte Fragen zu VIATAG

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu VIATAG.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden stehen wir gerne per eMail zu Ihrer Verfügung:support@viatag.eu


Welche Vorteile habe ich durch VIATAG?

VIATAG ermöglicht die berührungs- und bargeldlose Bezahlung von Parkgebühren. Mit VIATAG benötigen Sie kein Papierticket mehr. Ihr Fahrzeug wird vor der Schranke erkannt und Sie fahren ohne lästiges Rangieren ins Parkhaus. Auch der Gang zum Kassenautomaten entfällt. Die anfallenden Parkgebühren werden Ihnen zum Monatsende in Rechnung gestellt und per Lastschrift abgerechnet.

Wo kann ich VIATAG nutzen?

In allen angebundenen  Parkflächen, die mit der VIATAG -Technik ausgerüstet sind. Eine Übersicht der bisher angebundenen Parkhäuser und Parkplätze finden Sie hier.

Welche Kosten entstehen durch die Nutzung von VIATAG?

Für die Nutzung des VIATAG-Services entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten zur Park- oder Waschgebühr.

Wie funktioniert der VIATAGwindshield?

VIATAG nutzt die passive RFID-Technologie zur Kommunikation zwischen den VIATAG-Medien und dem Lesegerät. Der VIATAGwindshield wird beim Heranfahren an die Einfahrt bzw. Ausfahrt automatisch durch das VIATAG-System erkannt, wodurch sich die Schranke automatisch öffnet.

Wie oft erhalte ich eine Abrechnung?

Ihre Gesamtrechnung erhalten Sie stets zum Monatsende per eMail. Auf ihrer Rechnung finden Sie eine nachvollziehbare Liste ihrer Park- und Waschgebühren. Haben Sie mal einen ganzen Monat nicht mit VIATAG bezahlt, wird Ihnen natürlich auch keine Rechnung gestellt.

Wie kann ich meine angefallenen Parkgebühren prüfen?

Mit der VIATAGapp und über Ihren Online-Account haben Sie jederzeit die Möglichkeit alle mit VIATAG abgerechneten Parkvorgänge einzusehen.

Können vom VIATAGwindshield persönliche Daten ausgelesen werden?

Nein. Auf dem VIATAGwindshield sind keine persönlichen Daten gespeichert. Einzig eine 24-stellige Identifikationsnummer wird verschlüsselt an unsere Server gesandt, um den Vorgang zu authorisieren. Ihre persönlichen Daten werden von uns gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz vertraulich behandelt und weder weiterverarbeitet noch an Dritte weitergegeben.

Können mehrere VIATAGwindshield über einen Account verwaltet werden?

Ja! Sie können mehrere VIATAGwindshield gesammelt über einen Namen anmelden abrechnen. Dies ist ideal wenn Sie innerhalb ihres Unternehmens oder in ihrer Familie, mehrere Fahrzeuge mit VIATAG austatten möchten.

Können zwei VIATAGwindshield an der Frontscheibe angebracht werden?

Nein. Es darf nur ein VIATAGwindshield an der Windschutzscheibe angebracht werden.

Kann der VIATAGwindshield zwischen Fahrzeugen getauscht werden?

Nein. Der VIATAGwindshield wird fest einem Fahrzeug zugeordnet. Ein Ablösen und erneutes Ankleben ist nicht möglich, da sich der VIATAGwindshield beim Abziehen selbst zerstört.

Was muss bei der Anbringung des VIATAGwindshield beachtet werden?

Der VIATAGwindshield ist an der Innenseite der Windschutzscheibe anzubringen. Die ideale Position ist hierbei links oben auf seiten des Fahrers, oder oben in der Mitte nahe dem Rückspiegel. Bitte verwenden Sie zum Anbringen keine spitzen Gegenstände sondern drücken Sie den VIATAGwindshield mit ihrem Daumen leicht an der Scheibe fest. Eine bildliche Anleitung finden Sie hier.

Ich habe mein Auto verkauft. Wie kann ich meine VIATAG-Medien deaktivieren?

Sie können ihren VIATAGwindshield jederzeit über ihren Online-Account selbst deaktivieren. Loggen sie sich hierzu unter www.viatagservice.eu ein und gehen Sie auf den Reiter "VIATAGs". Hier können Sie den betreffenden VIATAGwindshield auswählen und umgehend deaktivieren. Selbstverständlich entstehen hierfür keine weiteren Kosten.


Noch Fragen?

Gerne können Sie uns weitere Fragen per Email an support@viatag.eu zukommen lassen. Unser Service-Team wird Ihnen diese umgehend beanworten!

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